Política de envío

 

 

Política de Envío - NEXU

En NEXU, nos esforzamos por ofrecerte "De Todo un Poco" con la mejor experiencia de entrega. Trabajamos con las principales transportadoras del país para asegurar que tu pedido llegue de forma segura y rápida.

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

  • Alcance: Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia.

  • Ciudades Principales: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla).

  • Resto del País: Para ciudades intermedias o municipios alejados, el tiempo puede variar entre 5 a 8 días hábiles.

  • Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles después de confirmada la compra.

2. Costos de Envío

  • Envío Gratis: Ofrecemos Envío Gratis en productos seleccionados o compras superiores a un monto específico (según promoción vigente en la web).

  • Tarifa Plana: Para pedidos que no apliquen a envío gratuito, el costo se calculará automáticamente en la pantalla de pagos antes de finalizar la compra.

3. Método de Pago Contra Entrega

  • Para tu total seguridad, contamos con la opción de Pago Contra Entrega en la mayoría de municipios del país.

  • Al elegir este método, pagas el valor total de tu pedido en efectivo al momento de recibirlo en la puerta de tu casa.

  • Nota: Es responsabilidad del cliente tener el dinero exacto disponible para agilizar la entrega por parte de la transportadora.

4. Seguimiento del Pedido

  • Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía a través de tu correo electrónico o WhatsApp.

  • Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del portal de la transportadora asignada.

5. Novedades y Entregas Fallidas

  • La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega.

  • Si no se logra concretar la entrega, el paquete será devuelto a nuestra bodega. En caso de requerir un nuevo envío, el cliente podría asumir los costos adicionales de transporte.

6. Garantía de Entrega

  • Si recibes un producto con daños causados por el transporte, debes reportarlo a nuestro equipo de soporte en NEXU dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el paquete para gestionar el cambio o reposición